Condizioni di vendita
L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito www.shop.trincicaffè.it , di proprietà di Attiva s.a.s. di Andrea Trinci & C., sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita sono formulate in conformità alle previsioni del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo) e di ogni altra norma di legge applicabile in materia. Politica commerciale
Attiva s.a.s. di Andrea Trinci & C., con sede in 56032 Cascine di Buti (PI), via Regno Unito, n° 19, Registro delle Imprese della Camera di Commercio di Pisa, Codice Fiscale e Partita IVA 01358380473 (di seguito Torrefazione Trinci) offre in vendita sul proprio sito webwww.shop.trincicaffè.it(di seguitoil Sito) i suoi prodotti e svolge attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti degli utenti finali, intesi come consumatori finali ovvero persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale, individuate tramite il Sito (di seguito Cliente ). In considerazione della nostra politica commerciale ci riserviamo il diritto di non dare seguito a ordini provenienti da soggetti diversi dal Consumatore o comunque a ordini che non siano conformi alla nostra predetta politica commerciale. Per motivi logistici Torrefazione Trinci vende i propri prodotti mediante il Sito solo ed esclusivamente sul territorio della Repubblica Italiana, escluse lo stato di Città del Vaticano e la Repubblica di San Marino . Le richieste di acquisto che prevedano un indirizzo di consegna al di fuori del territorio italiano non potranno essere accettate ed eseguite da Torrefazione Trinci mediante il Sito. Per effettuare acquisti al di fuori dei territorio sopra indicato è necessario contattare direttamente Torrefazione Trinci tramite email all'indirizzo info@trincicaffe.it o chiamare al numero 0039 0587 72 20 26. Effettuando un ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. Torrefazione Trinci si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali di Vendita dandone comunicazione in questa pagina del Sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione di un ordine. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel Sito. Registrazione al Sito
La registrazione con username e password è facoltativa. Se il Cliente non desidera registrarsi, può concludere comunque un acquisto: saranno richiesti solo i dati necessari alla consegna e alla eventuale fatturazione di un ordine. Caratteristiche e prezzi dei prodotti o servizi
Le immagini dei prodotti possono non essere perfettamente rappresentative delle loro caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori rappresentati. Tutte le informazioni di supporto per acquistare sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel Sito alla data in cui viene eseguito un ordine. I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA, il cui importo sarà esplicitato nella fattura di acquisto del prodotto. I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna che sono comunque indicate nella sezione finale prima di inviare un ordine e specificate nella conferma di ricezione ordine inviata via email al Cliente. Effettuazione degli ordini
Gli ordini sono soggetti a limitazioni di quantità minima o massima e i prodotti sono offerti nei limiti delle disponibilità a stock. Non saranno accettati ordini che provengano da soggetti che non abbiano compiuto la maggiore età. Le fasi per effettuare un ordine e per concludere il contratto di acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del Sito attraverso testi e grafiche esplicative. Dopo la conferma del pagamento, l’ordine non potrà più essere cancellato o modificato. Ove esistenti, i codici promozionali proposti da Torrefazione Trinci e dai suoi partner sono validi solamente per i prodotti e durante il periodo di volta in volta indicati. I codici promozionali non sono rimborsabili e non sono cumulativi. Per usufruire degli sconti e/o delle offerte collegati ai codici promozionali, si dovrà inserire il codice promozionale nell’apposito spazio al momento della convalida di un ordine sul Sito. In caso di dimenticanza, un ordine non potrà essere cancellato o rinnovato per poter prendere in considerazione il codice promozionale. Conferma della ricezione di un ordine e accettazione dello stesso
Ricevuto un ordine, Torrefazione Trinci invierà automaticamente una conferma di ricezione a mezzo e-mail, nella quale saranno ricapitolati tutti gli estremi dell'ordine stesso. A seguito della ricezione di un ordine Torrefazione Trinci verificherà la disponibilità del prodotto ordinato e solo a seguito di tale verifica comunicherà la propria accettazione di un ordine e la spedizione del prodotto. Nel caso in cui Torrefazione Trinci non sia in grado di evadere un ordine pervenuto lo comunicherà tempestivamente al Cliente. Modalità di pagamento accettate
Torrefazione Trinci accetta il pagamento solo tramite i sistemi di seguito elencati: – Carta di credito e PayPal; il pagamento avviene attraverso la piattaforma di pagamento Stripe, Torrefazione Trinci quindi non memorizza il numero della carta di credito del Cliente e pertanto non potrà essere ritenuto responsabile di eventuali utilizzi fraudolenti dei suddetti strumenti di pagamento. Per info visitare https://stripe.com/it/payments/features. La somma totale di un ordine sarà addebitata solo al momento dell'effettiva spedizione dei prodotti. – Contrassegno - con supplemento di costo: il pagamento verrà effettuato in contanti al corriere espresso al momento della consegna. Spedizione dei prodotti
Torrefazione Trinci eseguirà la spedizione dei prodotti acquistati esclusivamente alla destinazione specificata in un ordine. Non si accettano spedizioni presso Caselle Postali. Torrefazione Trinci effettuerà la spedizione dei prodotti ordinati dal Cliente, a mezzo corriere, all’indirizzo dallo stesso segnalato, indicativamente entro 48 ore lavorative dall’avvenuta accettazione dell’ordine. La consegna avviene generalmente entro 5 giorni lavorativi. I tempi riportati per il ricevimento della merce sono indicativi. Le spese di consegna sono fatturate sulla base delle tariffe indicate sul Sito alla data in cui è stato trasmesso un ordine. Il corriere è responsabile della consegna, quindi Torrefazione Trinci non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi perdita, danno, errata o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali a titolo indicativo ma non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche (quali ad esempio intense nevicate), eventuali scioperi (dei propri o di altri dipendenti), incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni, o ogni altra causa, simile o diversa. Torrefazione Trinci si impegna a raccogliere eventuali segnalazioni di mancata o ritardata consegna dei prodotti attraverso il proprio Sito e, se del caso, a coadiuvare il Cliente a tutelare i propri diritti come per legge. Accettazione del prodotto da parte del cliente
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono esser immediatamente contestate apponendo specifica indicazione sul documento di consegna. Con la firma del documento del corriere, il Cliente attesta la reale integrità esteriore del prodotto e la conformità della consegna. Eventuali problemi inerenti la reale integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 10 giorni lavorativi dalla consegna inviando una mail all’indirizzo ordini@trincicaffe.it.Fatturazione
Verrà emessa fattura per ciascun ordine del Cliente privato che abbia inserito il proprio codice fiscale. Per emettere la fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa. In fase di ordine, è necessario indicare se l’indirizzo di spedizione è diverso dall’indirizzo di fatturazione. Se il Cliente privato sceglie di non inserire il proprio codice fiscale, Torrefazione Trinci non emetterà fattura né certificherà il pagamento mediante emissione di scontrino o ricevuta fiscale (artt. 22, comma 1 DPR 633/72 e art. 2, lett. oo) DPR 696/96). Diritto di recesso e regole per la restituzione
In esecuzione del disposto del D. Lgs. 21 febbraio 2014, n.21 di attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, il Cliente può restituire il prodotto acquistato e ottenere il rimborso della somma di acquisto effettivamente pagata. Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto con le seguenti modalità: Prima della scadenza del suddetto termine, il Cliente provvede a inviare una raccomandata con ricevuta di ritorno a Torrefazione Trinci o presentando altra dichiarazione esplicita in tal senso. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, mediante email all’indirizzo ordini@trincicaffe.it. Il Cliente viene successivamente contattato da Torrefazione Trinci per la presa in carico del reso. La restituzione del prodotto dovrà aver luogo nel termine di 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso. Il rimborso del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto comprende le spese di spedizione e di - eventuale - contrassegno. Nel caso in cui, per causa imputabile al Cliente, il valore dei prodotti abbia subito una diminuzione causata da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, (a titolo esemplificativo: prodotti danneggiati, non imballati regolarmente o in maniera completa, oppure nei quali manchino o siano state danneggiate determinate parti, come componenti, elementi, accessori, materiali da imballaggio, scatole, documentazione e/o altri oggetti), Torrefazione Trinci rimborserà al Cliente la somma di acquisto meno il valore di detta diminuzione. Nel caso in cui il Cliente rispedisca prodotti oltre al termine di cui sopra o nel caso di prodotti aperti e/o parzialmente utilizzati e che non si prestano a essere restituiti, il diritto di recesso non si applica e Torrefazione Trinci provvederà a restituire al Cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione. Con le limitazioni sopra citate, Torrefazione Trinci rimborserà l’importo effettivamente versato dal Cliente entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso mediante accredito sul conto corrente bancario, sul conto Paypal o sulla carta di credito, o con assegno. Responsabilità
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine. Torrefazione Trinci non assume nessuna responsabilità inerente all’uso che il Cliente intende fare della merce acquistata. In caso di merce “difettosa” o mancata consegna da parte del vettore l’unico onere a carico di Torrefazione Trinci sarà quello della sua sostituzione o in alternativa rimborso dell’importo pagato. In nessun caso Torrefazione Trinci sarà ritenuto responsabile di mancato guadagno del Cliente Diritto vigente e foro competente
La vendita di prodotti e/o prestazioni di servizi avviene nel territorio dello Stato Italiano ed è sottoposta alle leggi vigenti nella Repubblica Italiana. Foro competente per la risoluzione di qualunque controversia sarà quello previsto dalla legislazione italiana vigente nel momento della conclusione del contratto. Torrefazione Trinci è disponibile a rispondere ad ogni quesito inoltrato via email all’indirizzo ordini@trincicaffe.it